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Síte oficial
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Todas as empresas do Grupo Sercotel e associados estão referenciadas no seguinte link
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Se uma das estipulações das presentes Normas de Utilização for declarada nula ou inoperante, o resto das Condições serão mantidas nos termos acordados. AS Hoteles Porta de Barcelona comprometem-se a substituir a estipulação afetada pela nulidade aproximando-se o mais possível da intenção inicialmente perseguida pelas partes.
AS Hoteles Porta de Barcelona tem definida a sua política de proteção de dados em conformidade com o estabelecido no Regulamento UE 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) relativo aos dados que livre e voluntariamente forneça através da nossa página web. Para consultar a nossa política, clique aqui.
A lei que será aplicada em caso de disputa ou conflito de interpretação dos termos que conformam estas Condições de Uso, assim como qualquer questão relacionada com os serviços da SERCOTEL, será a lei espanhola.
Para a resolução de qualquer controvérsia que puder surgir com ocasião do uso da página web e/ou dos seus serviços, as partes acordam submeter-se à jurisdição dos juizes e tribunais que sejam estabelecidos nas normas em matéria processual e/ou de consumidores e usuários para o suposto de tratar-se de um consumidor. Se não tivesse esta consideração, se acorda a submissão aos Juizes e Tribunais da cidade de Barcelona.
O usuário pode enviar à SERCOTEL as suas queixas, reclamações ou outro comentário que deseje realizar através dos dados de contato que se facilitam no princípio destas Condições.
Para a sua reclamação, pode-se utilizar o formulário anexo à presentes condições gerais, ou redatar o escrito que estime proscedente, utilizando quantas folhas se estimem necessárias. Baixa-la aqui.
O prazo máximo de resolução será de 30 dias contados a partir do dia seguinte à presentação da reclamação. Transcurrido este prazo sem que a reclamação haja sido resolvida, se entenderá desestimada aos efeitos oportunos. Tudo isso em conformidade com o disposto pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, pelo que se aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Ao realizar o check-in, o pessoal de recepção requerirá ao cliente que apresente um cartão de crédito de sua titularidade com o único objetivo de garantir as possíveis incidências que pudessem ocorrer durante a estadia no hotel eleito.
O trato destes dados dispõe da proteção indicada no apartado relativo à Política de Privacidade presente na web de todos os hotéis do grupo Sercotel.
De forma subsidiária, e para aqueles clientes que não lhe sejam possível ou não desejem apresentar um cartão de crédito de sua titularidade, deverão depositar a quantidade correspondente ao valor da reserva realizada, o qual será restituído na sua totalidade no momento de realizar o check-out, e uma vez esteja comprovada a inexistência de qualquer incidente.
Hotel Coliseo Bilbao - Inversiones Naron 2003, S.L. B63566244.
Hotel Sorolla Palace - Inmobiliaria Guadalmedina, S.A. A29005782.
| POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS | ||
|---|---|---|
| Responsável de Tratamento | Dados | Razão Social: AREAS SAU |
| Finalidades e Tratamento | Legitimação | O tratamento dos dados está legitimado em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 porque os mesmos são necessários para a execução da relação contractual, para a formalização da reserva de serviços e/ ou produtos de AREAS SAU. No caso de autorizar a AREAS SAU para o envio de comunicações comerciais promocionais de carácter eletrónico, a base legitimadora será o consentimento do utilizador. consentimento do utilizador. |
| Finalidades | A recolha e tratamento dos seus dados pessoais através de formulários de registo tem como finalidade possibilitar a gestão da relação comercial, contável e administrativa dos clientes em tudo o que está relacionado com os serviços e alojamento nos nossos hotéis. Por outro lado, o utilizador poderá autorizar a AREAS SAU para o tratamento dos seus dados com fins promocionais e de marketing, incluindo o envio de comunicações comerciais eletrónicas para o conjunto de produtos e serviços que oferece o hotel e o resto das empresas do GRUPO SERCOTEL. | |
| Conservação dos dados | Os seus dados serão conservados durante a vigência da relação administrativa e/ou comercial do interessado com AREAS SAU, mais o prazo previsto pela legislação específica em que estes dados possam ser exigíveis. No caso de o utilizador exercer os seus direitos de supressão e oposição, os seus dados serão bloqueados e posteriormente destruídos de forma confidencial. | |
| Destinatários dos dados | São destinatários da informação os terceiros encarregados de tratamento que prestem os seus serviços a AREAS SAU, com quem foi subscrito o acordo correspondente que garante o cumprimento do RGPD e das medidas de segurança adequadas. Os seus dados podem ser cedidos a SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. e às restantes empresas e hotéis do GRUPO SERCOTEL para a correta prestação dos serviços e/ou produtos solicitados. Em cumprimento da legislação vigente, os seus dados de reserva, são cedidos a Corpos e Forças de Segurança do Estado. | |
| Transferência Internacional de dados | Não está prevista a realização de transferências internacionais de dados por parte de AREAS SAU | |
| Direitos | Em qualquer momento poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão e oposição, portabilidade e limitação do tratamento, recolhidos em RGPD (UE) 2016/679, dirigindo-se ao endereço acima indicado ou através de correio eletrónico para asportadebarcelona@areas.com A solicitação deverá especificar qual destes direitos solicita que seja satisfeito e deve ser acompanhada de uma fotocópia do seu DNI ou documento identificativo equivalente. | |
| Possibilidade de Reclamação | Quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos ou na forma de exercê-los, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Obtenha mais informações em www.agpd.es | |
Caso a nossa política de proteção de dados tenha de mudar em consequência de alterações legislativas ou de critérios emanados pela Agência de Proteção de Dados, será convenientemente informado de qualquer mudança que seja necessária introduzir para cumprir com a lei.
| POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS | ||
|---|---|---|
| Responsável de Tratamento | Dados | Razão Social: AREAS SAU |
| Finalidades e Tratamento | Legitimação | O tratamento dos dados está legitimado em conformidade com o RGPD (UE) 2016/679 porque os mesmos são necessários para a execução da relação contractual, para a formalização da reserva de serviços e/ ou produtos de AREAS SAU. No caso de autorizar a AREAS SAU para o envio de comunicações comerciais promocionais de carácter eletrónico, a base legitimadora será o consentimento do utilizador. consentimento do utilizador. |
| Finalidades | A recolha e tratamento dos seus dados pessoais através de formulários de registo tem como finalidade possibilitar a gestão da relação comercial, contável e administrativa dos clientes em tudo o que está relacionado com os serviços e alojamento nos nossos hotéis. Por outro lado, o utilizador poderá autorizar a AREAS SAU para o tratamento dos seus dados com fins promocionais e de marketing, incluindo o envio de comunicações comerciais eletrónicas para o conjunto de produtos e serviços que oferece o hotel e o resto das empresas do GRUPO SERCOTEL. | |
| Conservação dos dados | Os seus dados serão conservados durante a vigência da relação administrativa e/ou comercial do interessado com AREAS SAU, mais o prazo previsto pela legislação específica em que estes dados possam ser exigíveis. No caso de o utilizador exercer os seus direitos de supressão e oposição, os seus dados serão bloqueados e posteriormente destruídos de forma confidencial. | |
| Destinatários dos dados | São destinatários da informação os terceiros encarregados de tratamento que prestem os seus serviços a AREAS SAU, com quem foi subscrito o acordo correspondente que garante o cumprimento do RGPD e das medidas de segurança adequadas. Os seus dados podem ser cedidos a SAGATU ASOCIADOS COMERCIAL HOTELERA, S.L. e às restantes empresas e hotéis do GRUPO SERCOTEL para a correta prestação dos serviços e/ou produtos solicitados. Em cumprimento da legislação vigente, os seus dados de reserva, são cedidos a Corpos e Forças de Segurança do Estado. | |
| Transferência Internacional de dados | Não está prevista a realização de transferências internacionais de dados por parte de AREAS SAU | |
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| Possibilidade de Reclamação | Quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos ou na forma de exercê-los, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Obtenha mais informações em www.agpd.es | |
Caso a nossa política de proteção de dados tenha de mudar em consequência de alterações legislativas ou de critérios emanados pela Agência de Proteção de Dados, será convenientemente informado de qualquer mudança que seja necessária introduzir para cumprir com a lei.